保修年限、范围、保修条件

整机自验收合格之日起保修1年（除易耗件），质保期内免费维修和更换零部件。

解决问题、排除故障的速度

我方在接到用户维修及技术服务要求后在4小时之内作出服务响应，24小时内到现场服务。

设备使用的培训、指导

合同签定后一周内，提供设备实验室安装手册，并协助指导。

安装期间的培训：仪器安装调试期间，我方或厂家工程师对用户使用人员在仪器调试现场进行操作和维护培训，直到用户人员能独立操作仪器，使用户使用人员掌握仪器的

安装、开启、关闭步骤，仪器的日常维护和维修、系统的操作和控制、系统故障的查找和诊断方法。

设备到货时向用户提供操作维护手册。

其他方面承诺

接到用户安装通知后，在7个工作日内完成所有的开箱安装调试工作。

我方向用户提供软件的免费升级服务。

我方市场部专家可针对用户提出的特殊样品，协助建立分析方法。

我方对用户所购设备提供零配件供应，并提供终身技术支持和维护维修服务。

仪器运达现场前,我们会向您提供场地准备书,对仪器实验室场地条件,如水,电,煤,气等配套设施提出建议。收到该准备书后，请按要求做好准备，如有问题请速与我公司联系。

故请务必于仪器到货后1个月内申请安装，如遇特殊情况必须及时通知我公司。

售后服务联系方式（联系人、联系电话、维修点等）

售后联系网点：浙江普津仪器科技有限公司

售后地址： 浙江省嘉兴市南湖区世纪广场办公楼6K室

服务热线：400-6686-03

报修热线：15381203279

电话：0573-82087181  82087191  82087192

传真：0573-82087182